Gastvrij Verkopen, Hoe?
- Toepasbaar in diverse branches: Deze veelzijdige training biedt waardevolle inzichten en praktische tips voor professionals in verschillende sectoren, niet beperkt tot de horeca.
- Gastvrijheid als sleutel tot succes: Leer hoe gastvrijheid verder gaat dan vriendelijkheid; het draait om het creëren van een totaalbeleving voor je klanten, ongeacht je sector.
Cruciale vaardigheden:
- Vakkundigheid en Deskundigheid: Word een expert in je vakgebied en voorzie je klanten van de juiste informatie.
- Effectieve Communicatie: Leer helder en zonder vooroordelen communiceren, zelfs in uitdagende situaties.
- Actief Luisteren: Ontwikkel de kunst van het luisteren om klantbehoeften te begrijpen en erop in te spelen.
- Empathie en klantgerichtheid: Leer je inleven in je klanten en anticipeer op hun behoeften en verwachtingen.
- Transformeer klanten in ambassadeurs: De training helpt je tevreden klanten om te zetten in enthousiaste ambassadeurs voor jouw producten of diensten.
Gastvrijheid, de basis
- Geschikt voor alle branches: Deze interactieve training is ontworpen om een stevige basis te leggen voor succes in klantgerichtheid, ongeacht de branche waarin je actief bent. Het richt zich niet alleen op de horeca.
- Essentiële basisprincipes: De training behandelt basisprincipes en biedt diepgaand begrip van klantgerichtheid en verwachtingen op de werkvloer.
- Praktische vaardigheden: Deelnemers ontwikkelen praktische vaardigheden die hun zelfvertrouwen vergroten en hen in staat stellen zich aan te passen aan elke situatie.
- Flexibel en op maat: De training kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van jouw organisatie, omdat klantbeleving uniek is voor elke branche en organisatie.
Onderwerpen die aan bod kunnen komen:
- Klantcontactvaardigheden: Diepgaande training om kernwaarden te begrijpen, met follow-up na de training en coaching on the job.
- Kernwaarden: Leer professioneel overkomen, de klant centraal stellen, loyaal aan je team zijn en gemaakte afspraken nakomen.
- De Pyramide van Gastvrijheid: Verken de principes van de Pyramide van Gastvrijheid, van het maken van afspraken tot het overtreffen van verwachtingen en het verrassen van klanten.
Als je ooit ondersteuning, advies of ontzorging nodig hebt, ben ik er voor jou. Laat gerust van je horen, ik help graag
Meer informatie? Neem dan vooral contact met ons op